Las personas en su mayoría, piensan mucho más en las cosas buenas de viajar al extranjero que en las cosas malas que pueden pasar. Una de las cosas malas que podemos sufrir cuando viajamos al extranjero es que nos roben.
Preguntas como: “¿Dónde bloquear mis tarjetas?” o “¿Cómo proceder en tal caso?” o “¿De dónde puedo obtener dinero en caso de emergencia?” ¡son preguntas importantes! En consecuencia, es mejor dedicar algo de tiempo a estas preguntas antes de sus vacaciones, de lo contrario, ¡puede volverse costoso rápidamente!
¡Ayuda! ¡Me han robado! ¿Qué hago ahora?
- El primer paso es: ¡mantén la calma!
- En el segundo paso, bloquee inmediatamente por teléfono todas las tarjetas bancarias y de crédito. A partir de este momento, el cliente ya no es responsable, sino el banco. Si es posible, anote la hora y el nombre del empleado. Los ladrones experimentados saben muy bien que estas tarjetas se bloquean rápidamente y, en consecuencia, estas cosas son las primeras en explotar.
- Reporte la pérdida a la policía en el recinto (no solo a un oficial de patrulla) y presente una denuncia contra personas desconocidas. Además, se debe emitir prueba escrita, porque sin esta prueba, muchos bancos e institutos de tarjetas no regularán el daño. No se puede emitir un nuevo pasaporte, tarjeta de identificación o licencia de conducir sin esta prueba.
- Si el robo tuvo lugar en el extranjero, la siguiente ruta debe conducir al consulado o a la embajada de su país. Se puede emitir un pase de reemplazo.
- En caso de robo de la tarjeta de seguro médico, tarjeta de biblioteca o tarjeta de cliente del gimnasio, también se debe informar de inmediato a estas instalaciones. De lo contrario, dependiendo de los acuerdos contractuales, los clientes también tienen que pagar por los daños.
Qué hacer si tiene dificultades de comunicación
El conocimiento personal del idioma nacional no siempre es tan bueno que se pueda informar sin problemas o que la comunicación se pueda realizar en inglés. Luego están las siguientes opciones:
- El consulado puede ayudar con las direcciones de intérpretes confiables, pero a menudo también actúa como una ayuda de traducción telefónica y traduce para los funcionarios de la estación.
- Si las vacaciones se organizaron a través de una agencia de viajes, otra posibilidad es pedir ayuda al guía turístico.
¡Estoy quebrado! ¿Cómo obtener dinero en el extranjero?
- Las embajadas rara vez ayudan con dinero en efectivo, que definitivamente hay que devolverlo. No se aceptarán facturas por gastos de hospital u hotel.
- Si viaja con un grupo turístico, es mejor ponerse en contacto con el guía turístico. Los familiares o amigos pueden transferir fondos a una cuenta del organizador. El guía turístico pagará el monto en efectivo en el lugar tan pronto como se reciba un recibo de transferencia por fax o correo electrónico.
¿Qué puedo hacer antes de irme de vacaciones para estar preparado en caso de emergencia?
- Anote todos los números de teléfono restringidos y llévese una copia de vacaciones. Deben mantenerse separados de las tarjetas de crédito y de los documentos importantes como pasaporte y boleto. Además, debe dejarse otra copia a una persona de confianza en casa que pueda organizar todo desde Alemania en caso de emergencia.
- Lleve la menor cantidad posible de tarjetas e identificaciones de vacaciones.
- Anote la dirección y el número de teléfono de la embajada o el consulado de su país y llévese con usted.
Los números respectivos en el extranjero se pueden obtener en los sitios web de los proveedores. Los cibercafés y los hoteles pueden servir.
¿Qué precauciones puedo tomar durante las vacaciones para que no me roben en primer lugar?
- La mayoría de los hoteles ofrecen una caja fuerte en la habitación por una pequeña tarifa. Todas las cosas importantes deben guardarse aquí y solo debe llevar un pasaporte, una pequeña cantidad de efectivo y una tarjeta de crédito en las excursiones. Si no hay caja fuerte en la habitación, los objetos de valor se pueden guardar en la caja fuerte del hotel, contra un recibo.
- Devolver la llave del hotel en recepción para excursiones. Entonces no puede haber sorpresas desagradables tardíamente después de un robo.
¿Quién paga los daños materiales?
- Cualquiera que haya contratado un seguro de equipaje puede reclamar daños por este. Pero, es posible que la parte lesionada las compañías de seguros no lo cubran.
- Lo que muchos de los afectados desconocen es que el seguro de contenido del hogar entra en juego en caso de robo. Si alguien es amenazado con violencia o alguien ha sido víctima de un robo, la aseguradora a menudo cubre el daño. Esto también se aplica a los robos de casilleros cerrados o casilleros en piscinas o en la playa. En caso de robo simple, sin embargo, no se aplica el seguro de contenido.
Es importante que las respectivas compañías de seguros sean informadas inmediatamente del daño durante las vacaciones: por teléfono, correo electrónico o fax. De lo contrario, la cobertura del seguro está en riesgo. Anote los datos de contactos relevantes, también los números de seguro y llevarlos consigo.